Temos uma uma politica de troca e devolução segura e simplificada. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Dentro do prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto o cliente tem direito a devolver o produto sem qualquer motivo, podendo solicitar a troca em caso de defeitos ou devolução sem custos, recebendo o reembolso total do produto. Em caso de defeitos ou produto diferente do anunciado solicitamos que nos envie fotos e videos relatando o ocorrido.
Através de nosso suporte pelo e-mail atendimentourbannabag@gmail.com ou nosso Whatsapp 19)9 98600 8985. Em até 24 hs você terá um retorno e solução para o caso.

Perguntas Frequentes:

Qual o Prazo de Entrega?

Nossos produtos são despachados  em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O Prazo de entrega dos Correios é de 7 a 15dias úteis dependendo da região. 

Como faço para rastrear ou acompanhar o status do meu pedido?

As informações de rastreio estarão disponíveis a partir de 24 horas após a confirmação de postagem nos correios.
O acompanhamento do status do seu pedido pode ser feito através do link que consta na página inicial de nosso site, com os dizeres ACESSE SEU PEDIDO.
Você receberá seu código para rastreio pelo e-mail e whatsapp cadastrados no momento da compra, junto com o link para rastreio da encomenda.
Nós acompanhamos de perto o trajeto dos pedidos por sistemas de rastreamento integrado ao da empresa Correios.

O Produto encontra-se no Brasil ou exterior?

Os Produtos são nacionalizados e encontra-se em solo brasileiro. É inesistente a incidencia de taxas e imposos de importações. Todos os pedidos tem prazo de entrega de 7 a 15dias úteis. 

Qual a Garantia desse Produto?

Garantia contra defeitos de fabricação: 7 dias. Não inclui mau uso do produto.

Sua compra é processada pelo Mercado Pago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo nossa equipe não possui acesso a seus dados de pagamento. Sua compra é 100% segura.

Estamos a sua inteira disposição para esclarescer qualquer dúvida.

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